利用ガイド・ヘルプ

登録・ログイン

ログインができない

ログインできない場合は、以下のことをお確かめください。

●メールアドレス、パスワードは半角英数で入力されていますか?
全角の英数字ではログインができません。半角入力になっているか確認してください。パソコンの場合、キーボードの[全角/半角]キーを押すと切り替えられます。

●メールアドレス、パスワードは大文字・小文字を区別します
大文字(A、B、C)と、小文字(a、b、c)は別のものと判断されます。メールアドレスとパスワードが正しく入力されているかお確かめください。また、以下は全て異なるメールアドレスとして扱われますのでご注意ください。
engei@shuminoengei.jp、ENGEI@shuminoengei.jp、Engei@shuminoengei.jp

ご利用のデバイスによって最初の1文字目が大文字に自動変換されてしまうケースがあります。お間違いのないようご注意ください。

●@マークの後ろの部分を含む完全なメールアドレスが入力されていますか?

●Android端末からご利用の場合
メールアドレスやパスワードの最後の文字を入力し終わった後、最後の文字の下部に線が表示されている場合は、入力が確定していない状態のため、そのままログインボタンを押すと、エラーとなってしまいます。
最後の文字を入力した後、確定キー(または改行キー)を押し、下線が消えていることを確認してから、ログインボタンを押してください。(※機種により、下線が表示されないものもあります)

●パソコンからご利用の場合
<キーボード [Caps Lock(キャプスロック)]の確認>
[Caps Lock]がOnになっていると、正しく入力したつもりでも、まったく別の文字として扱われるため、ログインができません。

<[Num Lock(ナムロック)]の確認>
[Num Lock]がOffになっている場合には、テンキーで数字を入力したつもりでも、実際には入力できていません。「●(伏字)」が表示されない場合は、[Num Lock]がOffになっていますので、Onにしてから入力してください。

●お使いのブラウザでCookieは有効になっていますか?
Cookieが有効になっていないと、マイページにログインできなかったり、すぐにログアウトされてしまうことがあります。お使いのブラウザの設定で、Cookieが無効になっていないか念のためご確認ください。

●2015年3月9日以前に会員登録を行い、それ以降ログインしていない方
「パスワードの再登録」が一度だけ必要です。パスワードの再登録ページよりお手続きを行ってください。
※再登録がすでにお済みの方、2015年3月10日以降に会員登録された方は、このお手続きは不要です。

上記を確認してもログインできない場合、以下のことをお試しください。

●パスワードを設定しなおす
以下の「パスワードをお忘れの方」のページに進みお手続きをいただくと、新しいパスワードを設定することができます。新しいパスワードを登録いただき、ログインをお試しください。
パスワードをお忘れの方

●開いているページを全て閉じる、ブラウザを終了する
ブラウザで開いているページがたくさんある場合は、すべてのページを一度閉じてください。また、ブラウザ自体を終了して、再度パソコンやスマートフォンを開いてください。

●履歴とWebサイトデータの削除
ブラウザに保持されている一時的なデータが何らかの影響を与えている可能性があります。以下の方法で、閲覧履歴の削除を行うことができます。
※ただし、他のサイトなどの自動ログイン設定などもリセットされてしまいますため、お試しいただく場合は、予めご了承のうえ行ってください。

▼パソコン「Google chrome」をお使いの場合
Google chrome を開き、画面右上のメニューマーク「…」を押し、[その他のツール]→[閲覧履歴を消去]を開きます。期間を「全期間」にし、すべての項目にチェックをつけて、「データを削除」を押します。

▼パソコン「Microsoft Edge」をお使いの場合
Microsoft Edge を開き、画面右上のメニューマーク「…」を押し、[設定]→[プライバシーとサービス]→[クリアするデータの選択]を開きます。時間の範囲で[すべての期間]を選択し、すべての項目にチェックをつけて、「今すぐクリア」を押します。

▼パソコン「Internet Explorer」をお使いの場合
Internet Explorer を開き、画面右上の歯車マークを押し、[セーフティ]→[閲覧履歴の削除]を開きます。すべての項目にチェックをつけて、「クリア」を押します。

▼スマートフォン iPhone「Safari」をお使いの場合
ホーム画面から「設定」→「Safari」を選択
「履歴とWeb サイトデータを消去」をタップ

▼スマートフォン Android端末の場合(Android 4.x以降の標準ブラウザ)
1.ブラウザを立ち上げる
2.「メニュー」 から 「設定」→[プライバシーとセキュリティ] をタップ
3.以下のメニューをそれぞれ個別に削除
[キャッシュを削除][履歴消去][Cookieをすべて削除]
※Androidのバージョンやブラウザによって方法が異なります。

▼スマートフォン Android端末で「Chrome」をお使いの場合
1.Chromeを開く
2.右上の「メニュー(…マーク)」を押し、「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データの削除」と進む
3.期間の部分で「全期間」を選択し、すべての項目にチェックが入っている状態で「データを削除」を押す。

●OSが最新版になっているか
スマートフォンやタブレットからご利用の場合、ご利用のOSのバージョンが最新版になっているかお確かめください。

▼iPhoneやiPadの場合
ホーム画面から「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」からOSが最新かどうか確認することができます。

▼Android端末の場合
ホーム画面から「設定」→「端末情報」→「システムアップデート」からOSが最新かどうか確認することができます。
※バージョンによって方法が異なります。

●「よく閲覧するサイト」や「お気に入り」の部分からではなく、直接サイトにアクセスする
ブラウザを立ち上げて最初に表示される「よく閲覧するサイト」や「お気に入り」からサイトにアクセスしている場合、検索サイトから「みんなの趣味の園芸」を検索してアクセスしてみてください。またこの方法でログインができた場合は、お気に入りを再度登録し直してください。

やはりログインができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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